APPROCCIO HUMAN CENTERED

il cliente al centro delle scelte di strategia e cambiamento

Approfondisci il metodo Design Marketing

COS'È IL DESIGN MARKETING?

METODOLOGIA

per analizzare i micro-dati online al fine di prototipare e testare ipotesi di mercato (MVS = minimum viable strategy)

STRATEGIE SOSTENIBILI

andranno a definire l'intero sistema di marketing integrato (funnel)

PERCORSI DI CONSAPEVOLEZZA

per il cliente e scalabili per l'azienda

DESIGN THINKING + MARKETING

Design Marketing nasca dalla contaminazione di due discipline al fine di definire le strategie di marketing digitale in base alla prospettiva e ai bisogni del cliente

Cos'è il Design Thinking?

È una metodologia sviluppata a Stanford che tramite processi iterativi rileva, analizza e comprende i bisogni dell’utente partendo dalle sfide aziendali.

Concetti chiave

Empatia

Prototipo

Test

5 FASI

schema Double Diamond

Seguendo il metodo passo passo, sarai in grado di prendere decisioni consapevoli che si basano sul percorso di acquisto e bisogni delle persone.

L’analisi di mercato protegge il tuo business dall’obsolescenza degli strumenti.

FASE 1

ANALIZZA I MICRO-DATI

Tracce e segnali che le persone lasciano online.

Nascono principalmente – ma non solo – dai micro-momenti che sono, secondo Google, tutti gli istanti in cui le persone hanno la necessità o una curiosità che può essere soddisfatta con una consultazione online.

I micro-dati online sono ovunque e di diversa natura.

Saperli riconoscere e tradurre in informazioni, permette di essere rilevanti ed empatici per la propria audience. Grazie ai micro-dati puoi delineare il tuo posizionamento, target e le tue strategie integrate (funnel) partendo dai bisogni e comportamenti delle persone.

I Micro-dati definiscono:

WHAT bisogni e aspettative
WHO chi vogliamo diventare
WHERE dove vogliamo arrivare
WHY cosa desideriamo
WHEN quando lo vogliamo

Oggi, come mai prima, possiamo sapere tutto sulle persone!

Scorri verso sinistra per vedere la presentazione

”Siamo ciò che clicchiamo

ONLINE BUYER PERSONAS

È riduttivo segmentare solo per sesso, luogo, dati demografici, lavoro e interessi generici.

Seguiamo influencers che rispecchiano la nostra personalità e ambizioni, guardiamo video su ciò che vogliamo imparare, mettiamo mi piace in base agli interessi che abbiamo. Tutto ciò è uno specchio chiaro della personalità e delle motivazioni dell’utente.

FASE 2

DEFINISCI LA STRATEGIA

HUMAN CENTERED APPROACH

Oggi, grazie al digitale, il cliente è in grado di influenzare sempre più le priorità delle aziende.

”Allo stesso tempo, grazie al digitale, l'azienda può raggiungere il giusto cliente, nel momento esatto con il contenuto corretto.

CERCHI DI ADOZIONE

Il concetto di curva di adozione, non è più attuale! Devi partire dalle nicchie che hanno più bisogno di te (non le più innovative) e incoraggiare il passaparola per crescere in modo sostenibile.

Inoltre, è da folli voler vendere a tutti da subito! Oggi grazie agli strumenti di advertising e segmentazione puoi raggiungere esattamente la persona che rispecchia i valori del tuo brand.

“Una nicchia non è una questione numerica, ma di interessi comuni”.

TEP BUDGET

Non è solo questione di costi monetari, ma anche e – soprattutto – transazionali di gestione del tempo, delle persone e di negoziazione.

TIME

. Sviluppo IT e strategia

. Apprendimento cambiamento

. Vita media di un contenuto social

ECONOMY

. Concorrenza online di placement

. CPM e strumenti digitali

. Burocrazia, negoziazione e controllo risultati

PEOPLE

. Target

. Formazione Team Interno

. Gestione collaboratori

FASE 3

PROTOTIPA STRATEGIE DI MARKETING

È importante testare nuove ipotesi anche quando il business è in crescita sostenibile, perché grazie al digitale il mercato è sempre più accessibile; nuovi competitors possono ribaltare il business model e conquistare quote di mercato.

FASE 4

Il principale scopo dei test è raccogliere feedback da parte dei potenziali clienti.

TALK LESS, TEST MORE

Utilizza soluzioni tecniche esistenti e tracciabili.

Usa soluzioni semplici, rilevanti e immediate per le persone.

Lo sapevi che con TypeForm puoi creare un e-commerce in meno di 15 minuti?

FASE 5

SCALA IL MERCATO

LOOP FUNNEL

Le tue strategie vincenti devono costituire un unico percorso integrato di consapevolezza; un circolo di micro-momenti in grado di trasformare l’utente in cliente, di portarlo al ri-acquisto e trasformarlo in ambasciatore.