APPROCCIO HUMAN CENTERED

Il cliente al centro
delle scelte di strategia e cambiamento

COS'È IL DESIGN MARKETING?

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Metodologia

Per analizzare i micro-dati online al fine di prototipare e testare ipotesi di mercato (MVS = minimum viable strategy)

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STRATEGIE SOSTENIBILI

Andranno a definire l’intero sistema di marketing integrato (funnel)

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PERCORSI DI CONSAPEVOLEZZA

Per il cliente e scalabili per l’azienda

DESIGN THINKING + MARKETING

Design Marketing nasca dalla contaminazione di due discipline al fine di definire le strategie di marketing digitale in base alla prospettiva e ai bisogni del cliente

Cos'è il Design Thinking?

È una metodologia sviluppata a Stanford che tramite processi iterativi rileva, analizza e comprende i bisogni dell’utente partendo dalle sfide aziendali.

Concetti Chiave

Empatia
Prototipo
Test

5 fasi

dello schema Double Diamond

Grazie al metodo design marketing hai a disposizione un lineare processo per comprendere le nuove dinamiche e per strutturare un’analisi di mercato che ti consente di progettare un sistema di marketing scalabile e sostenibile.

Prima Fase

ANALIZZA I MICRO-DATI

Tracce e segnali che le persone lasciano online.

Nascono principalmente – ma non solo – dai micro-momenti che sono, secondo Google, tutti gli istanti in cui le persone hanno la necessità o una curiosità che può essere soddisfatta con una consultazione online.

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I micro-dati online sono ovunque e di diversa natura.

Saperli riconoscere e tradurre in informazioni, permette di essere rilevanti ed empatici per la propria audience. Grazie ai micro-dati puoi delineare il tuo posizionamento, target e le tue strategie integrate (funnel) partendo dai bisogni e comportamenti delle persone.

I Micro-dati definiscono:

WHAT

bisogni e aspettative

WHO

chi vogliamo diventare

WHERE

dove vogliamo arrivare

WHY

cosa desideriamo

WHEN

quando lo vogliamo

Oggi, come mai prima, possiamo sapere tutto sulle persone!

"Siamo ciò che clicchiamo"

ONLINE BUYER PERSONAS

È riduttivo segmentare solo per sesso, luogo, dati demografici, lavoro e interessi generici.

Seguiamo influencers che rispecchiano la nostra personalità e ambizioni, guardiamo video su ciò che vogliamo imparare, mettiamo mi piace in base agli interessi che abbiamo. Tutto ciò è uno specchio chiaro della personalità e delle motivazioni dell’utente.

Seconda Fase

DEFINISCI LA STRATEGIA

HUMAN CENTERED APPROACH

Oggi, grazie al digitale, il cliente è in grado di influenzare sempre più le priorità delle aziende.

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CERCHI DI ADOZIONE

Il concetto di curva di adozione, non è più attuale! Devi partire dalle nicchie che hanno più bisogno di te (non le più innovative) e incoraggiare il passaparola per crescere in modo sostenibile.

Inoltre, è da folli voler vendere a tutti da subito! Oggi grazie agli strumenti di advertising e segmentazione puoi raggiungere esattamente la persona che rispecchia i valori del tuo brand.

“Una nicchia non è una questione numerica, ma di interessi comuni”.

"Allo stesso tempo, grazie al digitale, l'azienda può raggiungere il giusto cliente, nel momento esatto con il contenuto corretto."

TeP Budget

Non è solo questione di costi monetari, ma anche e – soprattutto – transazionali di gestione del tempo, delle persone e di negoziazione.

TIME

ECONOMY

PEOPLE

Terza Fase

PROTOTIPA STRATEGIE DI MARKETING

È importante testare nuove ipotesi anche quando il business è in crescita sostenibile, perché grazie al digitale il mercato è sempre più accessibile; nuovi competitors possono ribaltare il business model e conquistare quote di mercato.

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CERCHI DI ADOZIONE

Il concetto di curva di adozione, non è più attuale! Devi partire dalle nicchie che hanno più bisogno di te (non le più innovative) e incoraggiare il passaparola per crescere in modo sostenibile.

Inoltre, è da folli voler vendere a tutti da subito! Oggi grazie agli strumenti di advertising e segmentazione puoi raggiungere esattamente la persona che rispecchia i valori del tuo brand.

“Una nicchia non è una questione numerica, ma di interessi comuni”.

QUarta Fase

Il principale scopo dei test è raccogliere feedback da parte dei potenziali clienti.

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TALK LESS, TEST MORE

Utilizza soluzioni tecniche esistenti e tracciabili.

Usa soluzioni semplici, rilevanti e immediate per le persone.

Lo sapevi che con TypeForm puoi creare un e-commerce in meno di 15 minuti?

Quinta Fase

SCALA IL MERCATO

Il principale scopo dei test è raccogliere feedback da parte dei potenziali clienti.

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LOOP FUNNEL

Scala il Mercato

Grazie all’analisi stabilisci le tue strategie integrate profittevoli.

Qui, ogni interazioni deve contribuire ad un unico, continuo percorso di consapevolezza; un circolo di micro-momenti in grado di trasformare l’utente in cliente, di portarlo al ri-acquisto e trasformarlo in ambasciatore.

LOYALTY: il cliente riacquista nel tempo; è qui che l’azienda diventa sostenibile
ADVOCACY: il cliente consiglia il brand alle proprie cerchie
SCOPERTA: L’utente manifesta un bisogno o viene sollecitato dal brand, amici o influencer.
INTERAZIONE PUSH: attraverso attivit¢ di retargeting il brand comunica i suoi valori e servizi.
INTERAZIONE PULL: l’utente cerca conferma da amici e recensione online per verificare la promessa del brand.

SINTESI DI PROCESSO

DOUBLE DIAMOND

È un framework che ti guida passo passo nella progettazione e test della tua prossima strategia profittevole.

COMPRENDI IL POTENZIALE DEL TUO MERCATO

Scopri come analizzare, testare e scalare il mercato

Scopri come definire nel dettaglio il tuo cliente potenziale